+75.000 Uzman Yanıtında Arama Yapın

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'nin Faydaları nelerdir?

ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'nin Faydaları Şikayetçiye açık ve sorumlu bir şikayetleri değerlendirme prosesine ulaşma imkanını sağlar Kuruluşun, şikayetleri tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde şikayetçiyi ve kuruluşu tatmin edecek tarzda çözme yeteneğini arttırır Şikayetleri ele alma proseslerini, şikayetlerin çözümünü ve yapılan proses iyileştirmelerini sürekli gözden geçirme ve analiz etme için veri sağla Müşteri Memnuniyetinin Artması ve müşterinin elde tutma maliyetlerinde azalma sağlar. Müşteri bildiriminden elde edilen veriler sayesinde iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve sistematik hatalarda azalma sağlar. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması sonucu firmanızın güven ve prestijinde artış sağlar.

Taylan Bıçak 42 görüntülenme, cevap yok

Cevaplayın

Bir hesabınız var mı? Giriş yapın